在学生宿舍管理中心的七年里，高老师爱岗敬业、开拓创新、乐于奉献，把共产党员实践“三个代表”重要思想落实在平凡的工作中，把“以人为本、服务育人”的宗旨贯穿于工作的点点滴滴。她把爱心传递给了她所负责宿舍楼的每位同学，让他们感受到宿舍的平安、和谐和温暖。她勤勤恳恳的工作态度更是赢得了领导、同事和同学们的一致好评。
爱岗敬业 宿舍也是我的家
七年来，无论是严寒还是酷暑，学校里的师生经常可以看见高老师骑着单车忙碌的身影。哪间宿舍的暖气不暖了，哪个屋子的门扣坏了，高老师总是第一时间知道，第一时间处理。要说这都是一些杂七杂八的小事，但是高老师不这样看，她经常跟同事们说的是：“虽然我们的工作很平凡，很普通，甚至有些枯燥，但是做好可不容易，同学们有很多时间都是在宿舍里度过的，我们要和他们一起，为他们营造良好的居住环境，打造和谐的宿舍文化，我们做宿舍管理的老师，也要把宿舍当成是我们的家！”正是因为如此，高老师总喜欢在宿舍楼道转转，总喜欢到宿舍里和同学们聊一聊。正是通过这样细致入微的工作，她很快成为很多学生心目中可亲、可敬的妈妈。
作为一名共产党员，曾经担任过宿管中心党支部书记的高老师，也把这样一种爱岗敬业的工作态度带到她的党支部书记工作中。对自身而言，她十分注重对政治理论和业务知识的学习，并将学习思考将自己的本职工作很好地结合起来。对支部而言，她从思想上、组织上和制度上加强支部建设，制定了严格的入党积极分子的培养、教育和考察制度，做好各项发展党员的基础工作，确保了发展党员的质量。在支部组织生活会上，她常跟同事们讲：“如果你在工作上能爱岗敬业,并且变成一种习惯,你会一辈子从中受益。有了这种习惯,就可以在事业上施展自己的才能。即使你的职业是平凡的,你只要以尽职尽责的态度去工作,也能变得很精彩;如果你能爱岗敬业,你就会充满自信,面对任何困难,排除各种障碍，使工作获得圆满成功。”正是源于这样的信念，高老师七年如一日，无怨无悔地将青春、汗水、热血洒在自己挚爱的事业上，成为同事心目中可信可学的楷模。
心系学生 情系公寓 学生心中高妈妈
学生宿舍是学生生活和休息的重要场所，学生在校四年，有将近一半时间在这里度过。为了搞好学生宿舍管理这项工作，高老师倾注了很多心血和精力。
她首先从管理方面着手，认真制订宿舍管理的各项规章制度并狠抓落实。每一周，她都要定期召开公寓值班员、保洁员会议，及时总结工作，布置任务。为了调动大家的工作积极性，促使他们各司其职，共同做好学生公寓的各项工作。她还经常身先士卒，带领其他老师到各宿舍检查工作，了解学生的基本情况，及时发现问题、解决问题。
在对待学生方面，她将其视如亲人，给予这些离家在外求学的同学们无私的关心和爱护。为了做好服务工作，及时准确地了解学生们对公寓服务的要求，她常常走到宿舍，详细询问学生们的需求，了解他们的思想、生活状况和学习状况。“‘以人为本，服务育人、管理育人’的宿舍管理理念，不是嘴上随便说说的，我们希望能让你们住得更舒心。”高老师总是对学生这样说，有了这句话，学生们也敢提要求，但凡合理的建议和要求，高老师都会想尽办法满足。
2008年奥运会期间，高老师所管宿舍的一位学生因为参加奥运会的开闭幕式表演累得病倒在床，被查房的高老师发现了，高老师二话没说，一方面马上陪着学生到校医院打点滴，另一方面及时和学生所在系的辅导员取得联系。直到学生病情好转，全部安排妥当，高老师才放心地离开单位，这时已经早早过了下班的时间。更让这位同学感动和没有想到的是，在她休养期间，高老师还经常来宿舍看望她，给她带饭、带水果，叮嘱她按时吃药。她对学生的这种关爱，换来了学生们对她的尊敬和喜爱，宿舍里经常传来他们交谈聊天欢乐的笑声，学生们也都亲切地称她为“高妈妈”。
创新工作 小处着手显大爱
为了做好学生宿舍的日常服务和管理工作，高老师已经摸索出一套独特的办法。由于不同宿舍楼内居住着不同院系、不同年级的学生，同一栋宿舍楼也还住着不同院系的学生，为了方便管理，她亲自绘制楼层房间图，把各个楼层各个宿舍的房间号、房间所属院系等用不同颜色的笔标记得清清楚楚，把各个宿舍的学生姓名也登记得清清楚楚。有了这张花花绿绿的“宿舍管理宝图”，高老师在很短的时间内摸清了宿舍分布和学生情况，很多学生只要说出自己名字，她就能很快说出学生的房间号和院系，这使得高老师对所管理服务的学生了若指掌。
为了把宿舍打造得和家一样温馨、平安、和谐，高老师经常在宿舍楼里出墙报，号召同学们爱家、维家、护家。此外，他们也经常贴一些小告示，小建议，为学生提供方便。“最近天热，请大家注意防暑降温”；“今日有雨，外出别忘记带伞”别看这一句句简单的话语，却体现了高老师和她的团队工作的细致入微，也拉近了学生和宿舍管理员工的距离。
为了保证学生的人身财产安全，高老师对宿舍值班员有严格的要求，值班室必须24小时都有值班员在岗，同时不仅要熟悉本楼学生住宿情况，还要严格对晚归、外出等情况进行登记。为了给学生提供一个干净卫生的生活环境，她还要求保洁员24小时做好清洁工作，保证楼道、水房、浴室等公共场所的卫生。每年新生入校前和毕业生离校后，高老师都会认真细致布置好每项工作。正是由于她对学生的关心和对工作的尽职，才使得宿舍楼干净整洁得让同学们在异地生活的同时深深地感受到家一样的温暖。
虽然对员工要求严格，但是高老师同样特别关心他们。作为一名管理人员，她一直注重团队协作，注重员工之间的积极配合，相互沟通、信任和尊重。工作上她经常组织大家一起学习学校相关的规章制度，将上级的精神及时传达给大家，生活上她经常了解员工实际困难，尽力为大家解决实际问题。在她所管理的团队中，有楼长、值班员、保洁员，他们中有的人家庭负担比较重，有的人身体状况不是很好，高老师总是能经常和他们交流，设身处地为他们排忧解难。
有一天傍晚，一位值班人员刚刚接班，就接到家里母亲病危的电话，高老师这时虽然已经下班离校，但是接到员工给她打来的电话，她马上回学校给假并立刻找别的员工替班。这样的小故事有很多，在高老师的带领下，员工们遇到问题都能主动承担责任，不推诿，不计较个人得失。大家围绕着学校下达的各项任务，按照全心全意为学生服务的宗旨，充分发挥各自的优势，取长补短，成为学校后勤战线上一个战斗力很强的小集体。
铁打的营盘流水的兵。多年来，宿舍管理中心的全体员工，在高老师和其他宿舍管理中心领导的带领下，勤恳地工作，热情地服务，默默地付出，迎来了一批又一批学子，送走了一批又一批的学生。面对他们，高老师总是对自己说：“做好本职工作是我天职。我希望这些远离父母的孩子能够在宿舍得到关心、得到理解，使他们有苦能诉、有惑能解、有难能排，真正把宿舍当成第二个温暖的家”。
“希望他们常回家看看。”面对离开宿舍踏入社会的学生，高老师有些伤感，更感欣慰。相信这些离校的学子们，永远也不会忘记校园宿舍里，一直有这样一位和蔼可亲的高妈妈！
（供稿/后勤党总支 文/张健铭）